THE WiFiの評判は良くない？口コミや他社WiFiとの比較をチェック

THE WiFiの契約を「検討しているけど評判があまりよくない」「お得な契約方法を知りたい」といった悩みはありませんか？

THE WiFiはクラウドSIM技術を採用した、どこでも繋がりやすいモバイル型Wi-Fiです。
月額3,828円で100GBまで使える大容量に加え、お得なキャンペーンなど魅力がたくさんあります。

しかし、なかにはあまり良くない評判を見ることもありました。

この記事では、THE WiFiの評判や口コミから分かったメリットデメリット、契約方法から解約方法までしっかり解説していきます。
あなたのモバイルWi-Fi選びの参考にしてみてください。

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THE WiFiとは？

THE WiFiは、スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社が提供している、クラウドSIM技術を採用したモバイルWi-Fiです。

月間100GBまで使える大容量の100GBプラン、毎月使った分だけのFITプランから好きな方で契約できます。
どちらのプランも月間100GBまで使えるので、日ごろからYouTubeやSNSを楽しむ方にもおすすめのモバイルWi-Fiです。

ただし特典が多いのは100GBプランですので、まずはこちらを契約するのがおすすめです。

プランについてはこちらの見出しで詳しく紹介していますので、参考にしてみてください。

契約期間	2年 （自動更新なし）
事務手数料	3,300円
データ容量	最大100GB
料金プラン（詳しくはこちらをご参考ください）	100GBプラン：3,828円 FITプラン：1,298円～3,960円
オプション（詳しくはこちらをご参考ください）	安心サポート 安心サポートワイド
契約から2年以内の解約	10,780円
運営会社	スマートコミュニケーションズ株式会社

THE WiFiでは100GBプランを契約した方向けに、4ヶ月無料で利用できるキャンペーンや、30日間無料で試せるお試し期間を実施しています。
月額料金は他社クラウド型Wi-Fiと比較して少々高めですが、魅力的なキャンペーンを展開しており良い口コミが多いのです。

THE WiFiはクラウドSIM技術を採用していますので、使えるエリアが広く、山間部や海上などスマホの電波が圏外になるような場所以外であれば問題なく繋がります。

ちなみにクラウドSIM技術とは、使用する場所に応じてau、docomo、SoftBankの4G LTE回線から最適な電波を自動で選び接続する技術のことです。
大手3キャリアの回線ネットワークを利用するため、全国どこでも繋がるというメリットがあります。

ただしクラウドSIMには、回線の切り替わりや電波がない場所では通信速度が遅くなるか、そもそも繋がらないといったデメリットがあります。

THE WiFiのサポートセンターと電話番号

THE WiFiのサポートセンター電話番号は以下の通りです。
「特定商取引に関する法律に基づく表示」ページに記載されています。

THE WiFiは過去に通信障害が起こったことがある？

THE WiFiでは過去に通信障害が起こったことがあり、そのときの口コミの評判が良くないため、気になる方もいるのではないでしょうか。

通信障害は昨今の感染症が蔓延した2020年5月ごろ、巣籠需要が拡大しTHE WiFiをはじめとしたクラウドSIM型のモバイルWi-Fiに通信が集中し発生しました。
これにより、通信速度の低下と商品出荷遅延を引き起こし、通信障害となったのです。

スマートモバイルコミュニケーションズのMVNO事業「スマモバ」では、2020年内で提供した通信容量が5月以降、それまでと比べて2倍近くになりました。
ユーザー数はほとんど変化しなかったため、1人当たりの通信容量が増加し回線がひっ迫したことがわかります。

以上が通信障害の原因であり、2022年現在では通信網の強化で改善され、快適に利用できるようになっていますので心配ありません。

THE WiFiのプラン紹介

THE WiFiには2つの料金プランがあります。
あなたにあったプランを選びましょう。

THE WiFi FiTプラン

FITプランは、毎月100GBまで利用ができる料金変動型のプランです。
その月で利用した通信量に応じて、料金が変化するようになっています。

通信量に対する料金は以下の通りです。

通信容量	容量に対しての料金
1GB	1,298円
5GB	1,628円
20GB	2,068円
40GB	2,596円
100GB	3,960円

FITプランは100GBいっぱい使ったとしても、100GBプランと比較して132円高い程度です。
日によって通信量が変化する方は、FITプランがおすすめと言えるでしょう。

なお通信容量100GBでは以下のようなことができます。

THE WiFi 100GBプラン

100GBプランは、月に最大100GBまで利用できるプランです。
この点はFITプランと変わりませんが、100GBいっぱい使ったときFITプランよりも138円安く利用できます。

なおFITプランでは、毎月の料金が使ったデータ容量により変動していましたが、100GBプランでは常に固定の3,828円がかかります。
毎月使用する通信量が少ない方にはおすすめできません。

ただし、FITプランと違って100GBプランでは30日のお試し期間と、4ヶ月無料キャンペーンが実施されています。
また、100GBプランからFITプランへのプラン変更のみできます。

ですのでまずは100GBプランプランで契約し、30日のお試し期間でTHE WiFiが想定通りに利用できるか確認しましょう。
問題なければそのまま3ヶ月無料で利用したあと、月の使用量が40GBに満たないことがあれば、FITプランへ変更すると良いでしょう。

ただし、FITプランから100GBプランへ戻すことはできませんので注意しておきましょう。

※「30日間のお試し期間」と「4ヶ月無料キャンペーン」は併用できない

THE WiFiの評判は？口コミを紹介

THE WiFiの評判はどうなのか、実際に利用している方の口コミを見ていきましょう。

良い評判

この時間帯にむしろ早くなってる…優秀かよ… #THEWiFi pic.twitter.com/LTzGSaxpep

— ssk (@_ssk) April 28, 2020

実際の速度は10Mbps～20Mbpsと、一般的なモバイルWi-Fiの平均速度とあまり変わりません。
FPSゲームのようなオンラインゲームには不向きですが、標準画質のYouTube動画視聴やWebページの閲覧では不満を感じることはないでしょう。

100GBプランで申し込んでおくと、動画視聴やWebページの閲覧、SNSの利用では容量が余るくらいには余裕があります。
さらに30日のお試し期間に加え、契約から4ヶ月間の月額料金が無料ですので、他社モバイルWi-Fiと比較してもお得に利用できるのです。

日常的に高画質動画やオンラインゲームをプレイする方は、光回線やWiMAX2などがおすすめです。

悪い評判

にしてもWi-Fiが相変わらず遅くて、見たいものも見れない

これもストレス

世の中ストレスだらけ#THE Wi-Fi pic.twitter.com/QHTf1L1MLW

— 音消えて/HSP (@misofoniadesu) May 23, 2020

THE WiFiでは月間100GBを使い切ると128Kbpsの厳しい速度制限がかかるため、使いすぎには注意しましょう。
また、クラウドSIMのため電波切り替わりのタイミングでは速度低下しがちです。

100GB使ってないのに遅いと感じた時は、再起動すると改善することがありますので試してみましょう。

THE wifiの問い合わせ電話番号どこにあるん？？
探しても探してもないねんけど😑

新規受付はすーぐあるのに😑
辿り着くまでどのぐらいの時間がかかるねん😑
電話繋いで要件話すの迄
どんだけの時間を要するねん😑#THE Wi-Fi

— ‘‘YutaRou,,, (@03Yutarou3) December 3, 2020

THE WiFiのサポートセンターの電話番号がわからないという意見を散見しました。
先ほども紹介しましたが、THE WiFiのサポートセンターの電話番号は0570-783-633（10:00～18:00・年中無休）です。

なお電話番号の記載は「特定商取引に関する法律に基づく表示」ページ下段にありますので確認してみてくださいね。

THEWi-Fi、遅いからサポートセンターに電話しても繋がらないし、呼び出してる間も電話代取られるし、システムおかしいわ…

— オビト (@chaos_spiral) May 7, 2020

この意見については2020年の通信障害が発生していた時期の口コミです。
現在は解説した通り改善されており、当時と比較しても電話がつながりやすくなっています。

なお電話窓口は、正午や夕方ごろは混雑しがちですので、その時間帯を避けて問い合わせを行ないましょう。

THE WiFiの評判から分かった3つのメリット

THE WiFiの評判から分かったメリットを紹介します。

30日のお試し期間がある

THE WiFiの100GBプラン限定で、30日間のお試し期間があります。
キャンペーンは、申込日から30日以内に電話での解約を行なった方に適用されます。

このお試し期間中に解約することで、事務手数料や解約違約金を負担することなく契約を解除できるのです。
30日間のお試し期間で満足できなかった方は、遠慮なく解約してしまいましょう。

なお解約時に送られてくるメールに記載された期日までに、端末と付属品の返却をしなければなりません。

期日を過ぎてしまうか、返却しなければならないものが揃っていないと、13,200円が請求されますので注意してください。
届いた付属品は外箱も含めて返却が必要ですので、大切に保管しておきましょう。

契約から30日を超えて電話してしまうと、30日間のお試し期間が適用されません。
そのため31日以降の解約手続きでは、事務手数料をはじめとした各種料金と、解約違約金が発生してしまいます。

30日のお試し期間中に解約したい方は、早めに連絡するようにしましょう。
なお、期間中の解約はモバイルWiFiサポートセンターへ電話して手続きを行ないます。

マイページからの解約は通常解約とみなされるため、下記電話窓口へ連絡して解約手続きを行なってください。

30日間のお試し期間で解約せずに、そのまま利用し続ける方には適用されませんので手続きは必要ありません。

ただし、FITプランの契約では30日間のお試し期間が利用できません。
FITプランを契約した方は、製品が届いてからの8日間で契約を解除できる、初期契約解除制度を利用しましょう。

4ヶ月無料で利用できる

THE WiFiの100GBプランには4ヶ月無料で利用できるキャンペーンがあります。
1ヶ月あたり3,828円かかる月額料金が4ヶ月無料ですので、総額で16,412円安くなります。

キャンペーンの利用については、契約申し込み時に100GBプランに申し込み、基本料金4ヶ月無料の適用が必要です。
なお先ほど紹介した30日お試し期間と併用はできません。

併用はできないと言っても、30日間のお試し期間で解約の申請が無ければ、契約から4ヶ月無料キャンペーンに移行する形です。
ですので、性能や品質などに不満が無ければそのまま契約を続けておけば自動的に適用されます。

他社モバイルWi-Fiには、このような破格の割引キャンペーンを行なっている会社ほとんどありません。
そのため価格で見ても、とてもお得なモバイルWi-Fiと言えます。

月に100GBまで利用可能

THE WiFiでは100GBプラン、FITプランともに月間100GBまで利用できます。
100GBまでの利用では、速度制限は一切かからず利用でき、よくある3日間の最大利用量なども設けられていません。

また、クラウドSIMのため全国各地で利用できるうえ、別料金が発生しますが海外でも使えます。

万が一ギガ数が足りなくなったときは、追加購入も可能です。
10ギガごとに2,200円かかりますが、大手3キャリアなどのギガ追加よりも格安です。

さらに自動更新が無いため、2年間利用したあとは好きなタイミングで解約できます。

THE WiFiの評判から分かったデメリット

次にデメリットを紹介します。

WiMAXや光回線に比べて通信速度が遅い

THE WiFiは下り速度が最大150Mbpsとされていますが、実際には10～20Mbps程度の速度になります。
この速度が出ていると困ることはほとんどありませんが、FPSゲームなどのオンラインゲームには不向きです。

また、高画質動画や長時間のSNS利用は、想像よりもギガを消費しますので、100GBで足りないという意見も散見します。

モバイルWi-Fiとして有名なWiMAXでは、最新型の5Gになると下り速度が最大2.7Gbpsです。
WiMAXのデメリットであった3日間の通信制限がなくなり、無制限に利用できるようになりました。

利用している方は1ヶ月で1TBを超えた方もいます。

通信速度と制限が気になる方は、THE WiFiよりもWiMAXがおすすめと言えるでしょう。

2年以内の解約は違約金が発生する

THE WiFiでの契約から2年以内の解約では違約金が発生します。
なお自動更新はありませんので、2年契約終了後はいつ解約しても違約金は発生しないのです。

そのため、よくある自動更新月以外での解約は違約金が発生する他社とは違い、解約忘れを気にすることがありません。
またTHE WiFiの100GBプランには30日間のお試し期間が設定されており、この間に解約すると違約金はかかりません。

違約金を支払いたくない方は、30日間のお試し期間中に解約するか、2年間利用した後に解約しましょう。

解約するときは端末の返却が必須

端末はレンタルのみとなります。
解約するとき端末と付属品は全て返却が必要となりますので、契約後は大切に保管しておきましょう。

返却後、不足品がある場合は13,200円の費用が請求されます。
外箱を含め、しっかりと保管してください。

THE WiFiをおすすめする人

THE WiFiの評判からわかったメリットデメリットを紹介してきました。
THE WiFiは以下のような方におすすめです。

THE WiFiのお得な契約方法

THE WiFiではお得なキャンペーンを行なっていますが、特典ページからの申し込みでないといけません。
契約方法の手順を記載しますので参考にしてみてくださいね。

まずはTHE WiFiのキャンペーンサイトへ移動

まずはTHE WiFiのキャンペーンサイトへ移動しましょう。
こちらのページから登録することで、4ヶ月無料キャンペーン&30日間のお試し期間を利用できます。

キャンペーンサイトへ移動したら「Webお申込み」をタップしてください。

100GBプランを選択し情報を入力する

まずはプランを選択しましょう。
ただし「30日間のお試し期間」と「4ヶ月の無料期間」が特典として付くのは100GBプランのみとなっています。

プランは必ず「100GBプラン」を選択しましょう。

次に補償オプションの有無を選択します。

補償オプション	月額料金	補償範囲
安心サポート	330円	自然故障時の修理費無料
安心サポートワイド	550円	自然故障に加えて水濡れ・破損などでの修理費無料

補償オプションがないと、万が一端末が故障したときに高額な修理代金を請求されますので、可能であれば入っておくことをおすすめします。
330円の補償では自然故障のみですが、550円のものは水濡れや破損など幅広く補填してくれますので、550円の補償オプションを選んでおく方が安心です。

任意で以下のオプションを設定できます。
とくに不要と感じる方はつけなくても大丈夫です。

オプション	月額金額
スマートプレミアムセキュリティ	770円
スマートASOBOX	550円
お買い物優待サービス	550円
ABEMAプレミアム	960円
スマートおたすけサポート	440円

次に個人情報を入力し、最後に利用規約に同意するのチェックをして申し込むボタンをタップし完了です。

製品が到着したら性能や品質チェックをする

製品が到着したら、早速使ってみましょう。

実際にあなたが想定している使い方ができるのか、速度はどうなのか、お住まいの場所でもしっかりと接続できるのかを確認します。
使ってみてあまりよくないと感じたら、30日間のお試し期間中にしっかりと解約し、送付されたものすべてを返却しましょう。

申し込み日から30日以内の解約は無料ですが、1日でも過ぎると違約金などが請求されてしまいます。
また、返却する際には送られてきたもの全てを返却しなければなりません。
一つでも不足していたら、13,200円の費用が掛かりますので大切に保管してください。

番外編：解約は25ヶ月目以降がおすすめ

30日間のお試し期間で問題ないと感じた方は、そのまま使い続けましょう。

解約は契約から25ヶ月目以降に行なってください。
契約期間は自動更新無しの24ヶ月ですから、この期間が経過する前に解約すると違約金が発生します。

ですので、25ヶ月目に解約する前提で使ってくださいね。
なお、モバイルWi-Fiは毎年新しい機種やプランが登場します。

現在契約しているプランよりもお得で、機種も機能に優れた新しいものが登場することもあります。
また同一機種をずっと使い続けていると、バッテリーの持ちが悪くなるなどの不具合も発生しがちです。

こういった意味でも、2～3年ごとに乗り換えると機種変更を行なうよりもお得です。

THE WiFiの解約手順

THE WiFiの解約手順を解説します。
なお、30日間のお試し期間と通常の解約では手順が違います。

しっかりと解説しますので参考にしてみてください。

通常の解約手順

THE WiFiの通常解約はマイページから行ないます。

マイページへログインするためには、会員IDとパスワードが必要です。
契約時に送られてくる書面に記載されていますので確認してください。

会員IDやパスワードを忘れてしまった方は、マイページのログインボタン下にある「※会員ID・パスワードをお忘れの方はこちら」をタップして確認しましょう。
確認する際には「氏名のふりがな」「生年月日」「メールアドレス」を入力します。

30日間のお試し期間中の解約方法

30日間のお試し期間中に無料解約を希望する方は、THE WiFiのサポートセンターへ電話して解約手続きを行ないます。

THE WiFiのよくある質問

THE WiFiのよくある質問を紹介します。
ここにない質問は、公式サイトで確認してみてください。

THE WiFiは通信障害や繋がらないことが多い？

THE WiFiでは過去に通信障害が起こっていますが、現在は通信網の強化により快適な通信環境を提供しています。
THE WiFiの口コミを調査しても、以前のようなトラブルは確認できませんでした。

通信障害の原因となったのは、感染症流行による巣ごもり需要で2020年5月に利用者が増加しひっ迫したためです。
THE WiFiだけでなく、他社モバイルWiFiも通信速度が極端に低下し、通信障害トラブルとなりました。

当時の状況から回線網が強化され、通信障害は起こりにくくなりました。

また、THE WiFiはクラウドSIM技術を採用しています。
クラウドSIMは、場所によって最適な回線に自動的に切り替える機能があります。

このため、回線切り替え時に速度低下が発生しやすく、つながりにくいと感じることが多いのです。
つながりにくいと感じたら、端末の再起動を行なうと改善しやすいです。

THE WiFiの問い合わせ先電話番号が知りたい

THE WiFiの問い合わせ先は以下になります。

THE WiFiの速度制限はある？

THE WiFiでは月間100GBまで利用可能です。
超過した場合は128Kbpsの厳しい速度制限がかかります。

3日間の通信制限などはありませんが、使いすぎには注意しておきましょう。

なお、THE WiFiではギガの追加購入ができます。
価格は10ギガ2,200円となっています。

追加購入は大手3キャリアと比較してもかなり安い設定ですが、それでも高く感じますよね。
速度制限が気になる方は、光回線かWiMAXの導入を検討しましょう。

THE WiFiのオプション解除方法が知りたい

オプションの解除は、THE WiFiのマイページからできます。
なお補償オプションは一度解除してしまうと、再加入できませんので注意しておきましょう。

THE WiFiと他社モバイルWi-Fi比較！優れているのは

最後にTHE WiFiはほんとうにあなたに合っているのか確認していきましょう。
以下に主なモバイルWi-Fiとの比較表を作ってみましたので参考にしてみてください。

以上を見てもらうと、ぱっと見AiR WiFi、hi-ho Lets WiFi、ZEUS WiFiの料金が安く見えます。
しかしTHE WiFiには4ヶ月無料で総額16,412円安くなるため、全体でみるとTHE WiFiが一番安く利用できます。

とにかく安く利用できるWiFiを探している方にはおすすめのモバイルWiFiです。

SNSやネットサーフィンが目的ならTHE WiFiがおすすめ！

THE WiFiの評判からわかったメリットデメリットやおすすめの方、契約の方法から解約方法まで紹介しました。

THE WiFiは30日間のお試し期間や4ヶ月無料といった魅力的なキャンペーンが実施されています。
また、2年間利用するといつ解約しても違約金がかからないなど、契約期間を気にしなくていいのもメリットです。

月間100GBまで使えて、通信速度は10Mbps～20Mbps程度で、高画質動画などの視聴をしないのであれば気になりません。
ただし、月間の容量がもっと欲しい、通信速度はもっと早いモバイルWi-Fiが利用したいという方にはWiMAXや光回線の契約をおすすめします。

あなたの目的に合ったモバイルWi-Fiを契約しましょう。

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