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ビッグローブ光の口コミ・評判！キャッシュバックが超お得で必見

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光回線
ビッグローブ光の評判"回線速度が遅い" 快適に使うコツは？

光回線は、多くのユーザーが利用するサービスとして知られています。

インターネットが使い放題となり、また高速通信ができる点が魅力的です。

光回線の中でも、割引サービスなどが充実しているビッグローブ光はとても人気が高いサービスです。

では、ビッグローブ光は他のインターネットサービスと比較してどのような評判を得ているのでしょうか？

この記事では、ビッグローブの評判について解説します。

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ビッグローブ光 公式サイト

目次

ビッグローブ光とはどんなサービス？

ビッグローブ光とは、NTT東日本およびNTT西日本のフレッツ光回線契約と、BIGLOBEのプロバイダサービス契約をまとめたサービスです。

よって、基本的なスペックはフレッツ光と同様となりますが、異なる点として料金があります。

ビッグローブ光の方が、フレッツ光と比較してお得な料金でご利用いただけるサービスです。

料金に関しては、以下のようなな内容となっています。

詳細
月額料金（一戸建て／ファミリータイプ） 5,478円（税込）
月額料金（集合住宅／マンションタイプ） 4,378円（税込）
セット割の対象となるスマホ
  • au
  • BIGLOBEモバイル タイプD

ビッグローブ光は、下り・上りともに最大1Gbpsに対応しており、もちろん使い放題です。

Wi-Fiルーターを使用すれば、宅内で無線通信も行えるので、場所を問わずインターネットを楽しめますよ。

ビッグローブ光の悪い評判

ビッグローブ光には、少なからず悪い評判が立っているのは事実です。

実際に利用する上では、悪い評判にもしっかり目を向ける必要があります。

主な悪い評判として、以下3つを紹介しますのでチェックしてください。

速度が遅い

インターネットを使用する上で、気になるのが速度です。

Webサイトを閲覧していても、サクサクとアクセスできないといらいらしますよね。

また、動画を視聴する場合に回線速度が遅いと、頻繁に動画が途切れてしまいます。

ビッグローブ光では、次のような速度に関する評判があるのです。

インターネットを快適に利用するためには、以下の速度が必要と言われています。

行動 速度の目安
メールやLINEの利用 128kbps～1Mbps
Webサイトの閲覧 1Mbps～10Mbps
動画の視聴 5Mbps～20Mbps

このつぶやきでは、1Mbpsにも満たずにいらいら感を覚えていますね。

このつぶやきでは、速度が半減になったと報告しています。

こちらも、1Mbpsも出ていないことを報告されていますね。

想像以上にスピードが速いというつぶやきが圧倒的ですが、このような速度に関する悪い評判があるのは事実です。

違約金が高い

ビッグローブ光では、契約期間があり契約期間内に解約する場合に違約金が発生するのです。

その解約金に関する不満の声が多く聞かれます。

4万円もかかるのは痛いですよね。

こちらも、違約金がネックになって解約に戸惑っていますね。

ビッグローブ光では、3年縛りがあってなかなか解約しにくいのが事実です。

以上のように、違約金で悩んでいる方が多く存在します。

初期費用がかかる

違約金だけでなく、ビッグローブ光では初期費用もかかります。

この初期費用に対しても、不満に感じている方が多いです。

このつぶやきでは、初期費用がかかる点を懸念しつつ、最終的にはペイできる点を示唆されています。

このつぶやきでも、初期費用にプラスして余計なオプションを付けられて割高になる点を嘆いています。

ビッグローブ光の良い評判

ビッグローブ光には、悪い口コミよりも良い口コミが多く見られます。

ここでは、ビッグローブ光の良い評判を見ていきましょう。

キャンペーンが魅力的

ビッグローブ光ではキャンペーンが多く開催されているのが特徴です。

2021年12月現在では、以下の中からキャッシュバックを選べます。

  • キャッシュバック40,000円
  • 額費用12ヶ月間割引

このようなキャンペーンに、魅力を感じている方が多いです。

このつぶやきのように、他にもルーターがもらえるなどのキャンペーンもあります。

このつぶやきでも、キャッシュバックされることに喜びを表していますね。

開通までがスピーディー

ビッグローブ光では、申込みから開通工事までの期間を10日〜2か月程度に設定しています。

ただ、実際にはスピーディーに開通することが多く、評価されています。

こちらのケースでは、約2週間で開通したことが報告されています。

セット割がある

ビッグローブ光では、セット割が適用可能です。

特に、auケータイを利用されている場合、月額料金が最大1,200円（税込）割引されます。

とてもお得感があり、高く評価されているのです。

こちらは、セット割を適用するためにBIGLOBEモバイルのプランを変更したことを報告されています。

この方も、セット割に期待して回線自体を乗り換えることを検討されていますね。

サポート体制が充実

ビッグローブ光は、サポート体制が充実している点も評価が高いです。

電話だけでなく、チャットなどでもサポートを受けることができます。

こちらは、スピーディーな対応という点を評価されています。

電話の場合、どうしても時間がかかりがちですがビッグローブ光の場合は比較的早く繋がるのが良いですね。

全国で使える

ビッグローブ光は、フレッツ光回線を使用しているので、ほぼ全国で使用できます。

中には、都市部でしか利用できないサービスがあることを考えれば、全国で使用できるのは強みですね。

勘違いされがちですが、ビッグローブ光はau回線を使用しているわけではなく、フレッツ光回線なので使えないエリアが極端に少ないのが魅力的です。

こちらの方も、全国で安定して利用できる点を評価されています。

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ビッグローブ光 公式サイト

ビッグローブの注意点について

悪い評判を加味しつつ、ビッグローブを利用する上で注意したいポイントを紹介します。

ポイントをしっかり理解して、ビッグローブ光を導入する際の参考としましょう！

マンションでは速度が遅い場合もある

ビッグローブ光に限った話ではありませんが、光回線の場合は戸建てとは別にマンションプランが用意されているのが特徴です。

マンションの場合は、電柱からマンション内に引き込んだ光ファイバーケーブルを、マンション内の共有スペースにある集合型回線終端装置や光スプリッタなどの分岐装置に接続します。

そして、光回線を利用したい部屋のみに回線を分岐して接続しているのです。

共有部から各戸へと分岐させる方式には、以下3つがあります。

  • VDSL方式
  • LAN配線方式
  • 光配線方式

光配線方式が最も高速通信ができるのですが、その他方式では速度が低下します。

また、マンションでは利用する家庭が多いほど、回線が混雑して速度が低下する可能性があるのです。

ビッグローブ光側の問題ではなく、マンション側の問題として速度の低下が発生する可能性がある点は理解しておきましょう。

問い合わせ窓口が繋がらないという口コミがある

特に光回線を初めて契約する場合などは、どのようにして契約すべきか悩むものです。

そこで、問い合わせ窓口にサポートを依頼したくなりますが、ビッグローブ光では問い合わせ窓口に繋がりにくいという口コミがあります。

ビッグローブ光では、少しでも多くのお客様に対して迷惑をかけないように問い合わせ窓口を増強していますが、それでも混雑する時間帯では繋がりにくいのは事実です。

急いでいないのであれば、チャットや問い合わせフォームから問い合わせることをおすすめします。

途中解約すると違約金がかかる

約金については、不満の声が多く聞かれます。

ビッグローブ光でかかる違約金は、以下の通りです。

プラン名 違約金
ビッグローブ光（3年プラン） 11,900円（税込）
ビッグローブ光（2年プラン） 9,500円（税込）

プランの年月によって、金額が変動するのが特徴です。

解約時にはレンタル機器の返却が必要となり、もし紛失や故障している場合は別途料金がかかることもあるので、注意しましょう。

実質料金は他社回線の方が安い

ビッグローブ光は、以下の料金で利用できます。

プラン auひかり×GMOとくとくBB ビッグローブ光
戸建てタイプ 4,400円（税込） 3,850円（税込）

また、各種キャンペーンを適用した場合によりお得な金額で利用可能です。

光回線では、割引を適用した月額費用のことを実質料金と呼びます。

ビッグローブ光では、キャンペーンこそ用意されていますが内容的には他社より低い金額となっているのです。

例えば、auひかり×GMOとくとくBBでは最大20,000円のキャッシュバックが用意されています。

キャンペーンを加味した上での、auひかり×GMOとくとくBBとビッグローブ光の料金を比較した結果がこちらです。

プラン auひかり×GMOとくとくBB ビッグローブ光
戸建てタイプ 4,400円（税込） 3,850円（税込）

ビッグローブ光では、割引キャンペーンを利用することで12ヶ月間のみとなりますが3,850円（税込）で利用できるので、auひかり×GMOとくとくBBと比較してお得感があります。

2年プランは引っ越し時の工事費がかかる

ビッグローブ光で3年プランを契約した場合、引っ越しする際の工事費は免除されます。

一方で、2年プランの場合は引っ越す場合に工事費が請求されるのです。

東日本・西日本 同じエリア内で引っ越す場合と別エリアに引っ越す場合で、料金が異なります。

それぞれの料金は、以下の通りです。

【東日本・西日本 同じエリア内で引っ越す場合】

屋内配線を新設 9,900円（税込）
屋内配線を新設しない 7,150円（税込）
派遣工事なし 2,200円（税込）

【東日本・西日本 をまたいで引っ越す場合】

屋内配線を新設 19,800円（税込）
屋内配線を新設しない 8.360円（税込）
派遣工事なし 2,200円（税込）

もし引っ越す可能性が少しでもある場合は、3年プランで契約することをおすすめします。

ビッグローブ光の速度は評判ほど遅くない！

ビッグローブ光の速度が遅いと言う口コミが多く見られますが、実際には遅いわけではありません。

もしかすると速度が遅くなる原因が他にあるかもしれませんので、以下のポイントを是非チェックしてみましょう。

①モデムやルーターの不具合

戸建てプランで光回線を楽しむ場合、モデムやONU（光回線終端装置）を使用します。

そのモデムやONU（光回線終端装置）に不具合があると、回線速度に大きな影響を及ぼすのです。

単純に故障していたり、熱暴走によって性能が著しく低下するケースもあるので、こまめに状態を確認しましょう。

また、Wi-Fiルーターも同様で、処理が追い付かないことによって性能が低下する可能性があります。

よって、定期的に再起動してフレッシュな状態を維持することが重要です。

②LANケーブルの問題

Wi-Fiは、どうしても速度が低下するためにLANケーブルで接続することも多いです。

ただ、使用するLANケーブルによっては速度が低下する可能性があります。

主なLANケーブルの種類と速度は、以下の通りです。

対応ケーブル 規格 転送レート 信号帯域幅
CAT.5 100BASE-TX 100Mbps 31.25MHz
CAT.5 1000BASE-T 1Gbps 62.5MHz
CAT.5e 2.5GBASE-T 2.5Gbps 100MHz
CAT.6 5GBASE-T 5Gbps 200MHz
CAT.6A/CAT.7 10GBASE-T 10Gbps 400MHz
CAT.8 25GBASE-T 25Gbps 1,000MHz
CAT.8 40GBASE-T 40Gbps 1,600MHz

最低でも、CAT.6以上のケーブルを使用することで、速度を低下させることなく利用可能です。

また、性能上では高速でも断線などによって性能が著しく低下する可能性もありますので、ケーブルを交換してみるなどの対応が必要となります。

③Wi-Fi接続の問題

Wi-Fi接続は、無線化によってどこでも自由にインターネットを楽しめます。

ただ、Wi-Fiにも限界があり、住宅の隅々で高速インターネットを楽しめるわけではありません。

Wi-Fi規格は1種類だけでなく、2.4Ghzと5GHzの2種類あります。

2.4Ghzは、5Ghzと比較するとより広い範囲に電波を届けることが可能です。

一方で、Wi-Fiルーターと同じ電磁波を発する電子レンジなどが近くにあると、干渉を受けて通信環境が安定しません。

5Ghzは、2.4Ghzと比較すると電波が届けられる範囲は狭く障害物に弱いです。

ただし、2.4Ghzのように室内で同じ電磁波を発する機器がないことから、電波の干渉を受けないことがメリットとなります。

Wi-Fiルーターからの距離に関係なく、もし遅いと感じたら干渉の恐れがあるものを遠ざけたり、接続する機器を限定するなどの対応が必要です。

④セキュリティ設定の問題

PCなどがウイルスに感染していると、勝手に処理を行ってしまうためにデバイスの動きが重くなります。

また、大量のデータを送信するために回線速度が低下するのです。

そこで、デバイスにセキュリティソフトをインストールするとウイルス感染を防止できますが、ただセキュリティソフトが回線速度の低下を招くことがあります。

なるべくデバイスに負担がかからないソフトを導入するなどの対応によって、速度低下を防止可能です。

⑤速度制限がかかっている

モバイルWi-Fiサービスのように、光回線では基本的に速度制限がかかることはありません。

ただ、明らかな不正利用を行うことで制限される可能性があるので注意してください。

⑥回線障害が発生している

使用する側には特に問題はないものの、ビッグローブ光側の回線障害で速度が低下する可能性があります。

こればかりはユーザー側からはどうしようもできず、なるべく回線障害が発生しにくい会社を選ぶ必要があります。

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ビッグローブ光 公式サイト

ビッグローブ光の評判は悪くない！

ビッグローブ光の評判について解説しましたが、基本的にビッグローブ光の評判は悪くありません。

一見悪い評判に見えても、実際にはユーザー側の問題である可能性もあるので、まずは自分自身で行える対策を取ってみましょう。

その上で、ビッグローブ光の割引サービスやキャンペーンなどをうまく活用して、お得にインターネットを楽んでくださいね。

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